Ja! Att erbjuda hantverkare en kopp kaffe är alltid en uppskattad gest. Men det är absolut inget måste! Små handlingar av vänlighet kan dock skapa en trevligare stämning och bidra till ett smidigare samarbete.
I den här artikeln reder vi ut vanliga frågor om att anlita hantverkare och ger dig tips på hur ni får ett bra samarbete.
Måste man skriva kontrakt?
Absolut! Ett skriftligt avtal är en säkerhet för båda parter och minskar risken för missförstånd. I kontraktet bör det framgå:
- Arbetets omfattning. Vad ingår, vad ingår inte?
- Tidplan. När ska arbetet vara klart?
- Pris och betalningsvillkor
Utan ett kontrakt kan det bli svårt att lösa tvister om något skulle gå fel. Så se till att ha allt nedskrivet innan arbetet startar!
Du kan läsa mer och hämta hem gratis avtalsmallar här.
Bör jag förvänta mig en offert?
Ja, en offert ger dig en tydlig bild av kostnaderna och vad som ingår i arbetet. En seriös hantverkare bör alltid erbjuda en detaljerad offert innan arbetet börjar.
För att göra processen enklare kan du använda tjänster som BraByggare. Vi hjälper dig att enkelt kan jämföra offerter från kontrollerade hantverkare.
Behöver man vara hemma hela tiden?
Nej, det är oftast inte nödvändigt att vara hemma under hela arbetets gång. Det är dock bra att vara tillgänglig, särskilt i början. Då kan du svara på frågor, ställa egna frågor och klargöra detaljer. Se också till att hantverkarna har allt de behöver för att kunna utföra jobbet så smidigt som möjligt.
Vad gör jag om något går fel?
Om du upptäcker fel eller brister i hantverkarens arbete, är det viktigt att agera snabbt för att skydda dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen. Här är en guide för hur du bör gå tillväga:
- Börja med att dokumentera felet. Ta tydliga bilder eller videor som visar problemet ur olika vinklar.
- Kontakta hantverkaren så snart som möjligt och berätta om de upptäckta felen. Enligt konsumenttjänstlagen bör du reklamera inom skälig tid, vilket normalt är inom 2 månader efter att felet upptäckts.
- Du har rätt att kräva att hantverkaren åtgärdar felet utan extra kostnad. Om detta inte är möjligt kan du begära ett prisavdrag som motsvarar kostnaden för att rätta till felet med hjälp av ett annat företag.
Vad ska man göra om hantverkaren inte dyker upp?
Om hantverkaren inte dyker upp som planerat kan det vara frustrerande, men det finns några steg du kan ta för att lösa situationen:
- Kontakta hantverkaren direkt för att ta reda på vad som hänt. Det kan röra sig om en miss i planeringen eller att något oförutsett hänt.
- Gå igenom avtalet för att se vad som står om tidsplaner och konsekvenser vid förseningar. Det kan ge dig en bättre grund för hur du ska agera.
- Skicka en skriftlig påminnelse om överenskomna tider och begär en uppdatering.
- Sätt en rimlig deadline för när arbetet måste återupptas. Vad tydlig med vad som händer om tidsfristen inte hålls, t.ex. att du avslutar samarbetet.
- Om det verkar omöjligt att få kontakt eller om arbetet blir försenat kan det vara dags att anlita en ny hantverkare.
- Spara all kommunikation och anteckna vad som hänt. Det är särskilt viktigt om du behöver kräva kompensation eller ta ärendet vidare till ARN.
Vilka frågor ska man ställa till referenser?
Att prata med tidigare kunder ger en bra bild av hantverkarens arbete. Här är några frågor du kan ställa:
- Var du nöjd med resultatet?
- Höll hantverkaren tidplan och budget?
- Var kommunikationen tydlig och professionell?
- Uppstod några problem och hur löstes de?
- Skulle du anlita samma hantverkare igen?
Hur hittar man riktigt bra hantverkare?
Att hitta en bra hantverkare kan kännas svårt, en med rätt verktyg är det enklare än du tror. Du kan exempelvis använda BraByggare – här är alla anslutna hantverkare kontrollerade för att säkerställa att de är seriösa.
Här är några tips för att välja rätt hantverkare:
- Be om flera offerter och jämför
- Kontrollera referenser och tidigare projekt
- Välj en hantverkare med F-skatt och försäkringar
Med BraByggare kan du enkelt få in flera olika offerter med en enda förfrågan. Berätta vad du vill ha hjälp med och få svar av intresserade hantverkare. Självklart har alla företag F-skatt och de flesta har omdömen från tidigare kunder. Lägg upp din förfrågan här: